1. IDENTITATEA ȘI DATELE DE CONTACT ALE FIRMEI
www.dentalupgradehub.ro este proprietatea companiei S.C. DENTAL UPGRADE HUB S.R.L (denumită în continuare „Operator”), înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2021018164403, având CUI 45101765, capital social 200 lei, cu sediul social în Str. J.S. Bach, Nr.1A, Sc.D, et.1, ap.63, sector 2, București, România, telefon 0723.239.441, e-mail hello@dentalupgradehub.ro.
Prin utilizarea site-ului www.dentalupgradehub.ro (vizitarea sau cumpărarea serviciilor), vizitatorul/ cumpărătorul își exprimă acordul față de termenii și condițiile menționați în acest document. Astfel, pentru a putea utiliza site-ul în condiții optime, vă recomandăm să citiți cu atenție acest document.
În cazul în care va suferi modificări, cea mai recentă variantă a acestui document va fi publicată pe această pagină.
2. DEFINIREA NOȚIUNILOR UTILIZATE
- Vânzător: Societatea Comercială DENTAL UPGRADE HUB S.R.L.
- Cumpărător: persoană fizică sau juridică care achizișionează un serviciu de pe acest site
- Bunuri: orice serviciu care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului.
3. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
S.C. DENTAL UPGRADE HUB S.R.L vă autorizează să vizualizați și să descărcați copii ale materialelor de pe site-ul www.dentalupgradehub.ro doar în scopuri personale și pentru uz necomercial. S.C. DENTAL UPGRADE HUB S.R.L acordă dreptul de utilizare a acestui site și de a trimite către acesta mesaje, date sau informații. Utilizatorii site-ului pot trimite comentarii, sugestii, idei sau observații cu privire la conținutul și structura site-ului, prin oricare din metodele puse la dispoziție atât timp cât conținutul acestora nu este ilegal, amenințător sau defăimător la adresa S.C. DENTAL UPGRADE HUB S.R.L sau a unei terțe părți. Este interzisă trimiterea către S.C. DENTAL UPGRADE HUB S.R.L sau www.dentalupgradehub.ro a mesajelor care conțin viruși, derulează campanii politice sau publicitare, scrisori în lanț sau orice formă de spam. Conținutul site-ului, integral sau parțial, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, revândut, vizitat sau exploatat în scopuri comerciale fără acceptul scris prealabil al S.C. DENTAL UPGRADE HUB S.R.L.
4. REGULI DE UTILIZARE A SITE-ULUI
- Folosirea website-ului se va realiza exclusiv pentru informare și/ sau pentru efectuarea unor solicitări/ înscrieri/ comenzi legitime.
- Utilizatorul se abține de la a formula solicitări sau comenzi false, frauduloase ori care pot produce prejudicii Operatorului. În astfel de situații, Operatorul își rezervă dreptul de a anula solicitarea/ comanda și, după caz, de a informa autoritățile competente.
- Informațiile furnizate de utilizator (inclusiv datele de contact și datele necesare facturării) trebuie să fie reale, complete și actualizate.
- Utilizatorul are obligația de a respecta drepturile de proprietate intelectuală asupra oricărui element regăsit pe website (texte, imagini, materiale, logo-uri, elemente grafice etc.), conform prevederilor din prezentele Termeni și Condiții.
- Este interzisă desfășurarea oricărei acțiuni care ar putea afecta funcționarea website-ului sau care ar putea produce prejudicii (inclusiv, fără limitare: încercări de acces neautorizat, introducerea de cod malițios, atacuri de tip „spam”, „phishing”, „scraping” neautorizat, suprasolicitarea serverelor).
- Operatorul își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda accesul utilizatorilor care încalcă regulile de mai sus, în măsura necesară pentru protejarea website-ului și a activității sale, precum și dreptul de a lua măsurile legale pentru recuperarea eventualelor prejudicii cauzate.
5. SCHIMBĂRI ALE SITE-ULUI
www.dentalupgradehub.ro își rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adăuga sau șterge în orice moment porțiuni ale conținutului său. De asemenea, www.dentalupgradehub.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor la o parte sau la întregul său conținut.
6. PREȚURI, FACTURARE ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ
Monedă, conversie și facturare
- Prețurile cursurilor sunt afișate pe website în EUR, exclusiv cu rol informativ și pentru ușurința prezentării.
- Facturarea se realizează întotdeauna în RON (lei). Suma în RON se calculează prin conversia prețului afișat în EUR la cursul BNR RON/ EUR din ziua emiterii facturii (cursul utilizat va fi menționat pe factură sau comunicat împreună cu aceasta).
- Prețul facturat în RON reprezintă prețul final datorat de participant.
TVA: Operator neînregistrat în scopuri de TVA
- Operatorul nu este înregistrat în scopuri de TVA, astfel că TVA nu se aplică și nu se adaugă la prețurile afișate/ facturate, conform regimului aplicabil.
- Astfel, prețurile afișate pe website sunt prețuri finale pentru participant.
Modalitate de plată (curent): plata se efectuează prin transfer bancar, în baza facturii emise de Operator. Termenul standard de plată este de 30 de zile de la emiterea facturii, dacă nu se specifică altfel pe factură sau în comunicarea de confirmare.
Plata în tranșe: în funcție de perioada rămasă până la eveniment și de disponibilitatea Operatorului, se poate accepta plata în 2–3 tranșe, pe baza unei înțelegeri confirmate în scris (e-mail/WhatsApp). Neplata unei tranșe la termen poate conduce la pierderea rezervării locului, cu notificare prealabilă.
Plata cu cardul (opțional, la cerere): Operatorul poate pune la dispoziție plata cu cardul doar la cererea expresă a participantului, în funcție de disponibilitatea tehnică și de condițiile comunicate individual.
7. PLASAREA COMENZILOR / ÎNSCRIEREA LA CURSURI
Înscrierea la cursurile/ evenimentele Dental Upgrade Hub se realizează prin completarea formularului de contact/ înscriere de pe site sau prin contact direct (telefon/ WhatsApp/ e-mail).
După primirea solicitării, Operatorul transmite participantului detalii privind disponibilitatea locurilor, condițiile de participare și, după caz, factura proformă/fiscală.
Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul în care Operatorul confirmă în scris (de regulă prin e-mail) acceptarea înscrierii și rezervarea locului, în condițiile achitării avansului sau a sumei integrale (după caz).
Operatorul își rezervă dreptul de a refuza o înscriere în situații obiective (ex.: locuri epuizate, date incomplete pentru facturare, imposibilitatea confirmării plății în termenul comunicat).
8. PRESTAREA SERVICIILOR (PARTICIPAREA LA EVENIMENT)
Serviciile oferite prin site constau în participarea la cursuri/ evenimente fizice, organizate la o dată și într-o locație comunicate pe pagina fiecărui eveniment și/ sau în confirmarea transmisă participantului.
După confirmarea înscrierii și procesarea plății (integral sau avans, după caz), participantul primește confirmarea rezervării locului prin e-mail. Detaliile logistice (program, locație, recomandări) vor fi transmise ulterior, înainte de eveniment. Participarea la eveniment se va realiza doar dacă este achitată întreaga sumă aferentă fiecărui curs înainte de începerea acestuia.
9. DREPTUL DE RETRAGERE / POLITICA DE ANULARE (SERVICII – EVENIMENTE CU DATĂ FIXĂ)
Important: Dental Upgrade Hub comercializează participări la evenimente/ cursuri cu dată sau perioadă de desfășurare determinată. În aceste situații, legislația aplicabilă poate prevedea excepții de la dreptul de retragere în 14 zile pentru anumite servicii (ex.: activități de agrement/ evenimente cu dată fixă).
Prin urmare, pentru participările la cursuri cu dată fixă, dreptul de retragere poate să nu se aplice. Înainte de confirmarea finală a înscrierii, participantul va fi informat în scris (e-mail) cu privire la condițiile aplicabile anulării/ transferului și la existența sau inexistența dreptului de retragere, după caz.
Politica de anulare/ transfer:
- Participantul poate solicita transferul locului către o altă persoană, cu notificare în scris la hello@dentalupgradehub.ro, cu minimum 14 zile înainte de eveniment, furnizând datelor complete ale persoanei care preia locul.
- Participantul poate solicita reprogramarea pentru o ediție viitoare (dacă există) sau emiterea unui credit/ voucher, în condițiile comunicate în scris de Operator.
- Dacă evenimentul este anulat de Operator din motive obiective (ex.: forță majoră, indisponibilitate locație/ lector, număr minim neîndeplinit), participantul va putea opta pentru rambursarea sumelor achitate sau reprogramare/ credit, conform comunicării transmise.
Rambursări: În situațiile în care se aprobă rambursarea, aceasta se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de participant, în termenul legal aplicabil de la confirmarea acceptării rambursării.
10. RECLAMAȚII. LITIGII. SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ
Pentru orice sesizare/reclamație, ne poți contacta la hello@dentalupgradehub.ro sau la 0723.239.441. Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă și vom răspunde, de regulă, în termen de maximum 14 zile calendaristice.
În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, consumatorii pot apela la mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL/ADR), inclusiv prin platforma ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro/ și informațiile UE privind ADR: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/alternative-dispute-resolution/index_ro.htm
Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația română, iar litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, dacă nu se poate altfel.